Las "smellies"

"smellies" del Hotel Cipriani. Venecia

Un reciente comentario a mi entrada "Qué son las "amenities" y qué son las "toiletries" me ha llevado a escribir esta entrada. Un lector nos dice lo siguiente:

"A ver, que el origen sea el francés, permitidme que lo ponga en tela de juicio como biligüe que soy pues "aménité" tiene el sentido de amable o "charmant". Sin saber el rigor de la info dada, me parece bastante ajustada la que encuentro en amenities.com.es/que-son/ pero lo cierto es que cuando aparece alguna noticia en los boletines oficiales, se refieren a las amenities como "artículos de acogida" en un sentido amplio. No se han adoptado otros anglicismos de manera oficial como parking, football, etc? La palabra Amenities acabará siendo aceptada por el diccionario pero en cuanto tiempo? Depende supongo de la agilidad de reacción de la Real Academia! Y se referirá a las toiletries, a los objetos de cortesía compelmentarios o a todos los servicios? Menudo galimatías:) Saludos y felicidades.

No soy bilingüe ni mucho menos filólogo pero es cierto que con el anterior post no nos acabamos de aclarar; el primero yo. ¿Cómo zarandajas le llamo al tarrito de gel que me ponen en el baño? ¿Y al champú? ¿Y a esos botecitos absurdos que jamás nadie utiliza de "body lotions" y "hair conditioner"? ¿Y al peine que se le rompen cuatro púas sólo por pasárselo una vez por la perola? ¿Y al calzador de zapatos que robamos a la salida de nuestra estancia? ¿Y a la bolsa con el logo del hotel? ¿Y al papel serigrafiado con el emblema del mismo? ¿Y a la idiotez de estampar también  nuestro nombre en los folios del cartapacio del escritorio? ¿Y a la pastilla de jabón que se te mete entre la alianza y el dedo cuando te la frotas en la mano?

Ciertamente el mundo tiene hoy en día algunos problemas algo más relevantes que éste para solucionar. Pero en este blog se habla de hoteles y aledaños así que es aquí donde -creo- hay que debatirlos.

Intentando razonar mis afirmaciones, podemos decir sin equivocarnos que todos esos objetos de los que hablábamos antes son una cortesía para hacernos más agradable nuestra estancia en un hotel. Eso no lo duda nadie. Sucede que -para entendernos- las "amenities" parecen más destinadas a lo que no está en el baño, dejando para éste último las que sí están dentro de él. Aunque no estaría mal del todo afirmar que todo son "amenities".

Hoy se está utilizando el término "smellies" para referirnos precisamente a los perfumes y aceites de baño. En definitiva, para las "toiletries". De hecho, el "Urban Dictionary", en su segunda acepción, define "smellies" como "A British alternative for bath oils and perfume." Y los frikis de los hoteles como yo, ya lo estamos utilizando en nuestros blogs al referirnos a las amenidades de baño. Ni qué decir tiene que queda muy "british".

Precisamente, Mary Gostellow, en su aconsejable blog ya utiliza este término para referirse a los productos de baño del recientemente abierto o reabierto "Café Royal" en Regent Street de la capital londinesa. Esta vez, "Floris" se ha llevado el gato al agua ". "Penhaligon´s", que como ya saben es mi favorita, no ha podido con ella. De todas formas, ya tienen bastante con el 41 y con el Langham. Que no se quejen.

Espero que haya servido para algo este comentario. Pido disculpas a mis lectores por lo que he tardado en volver a publicar. Aprovecho para desearos a todos unas muy felices navidades y un muy interesante año 2013.

Hostal de la Gavina. S´Agaró. Costa Brava

Web

Es uno de los puntos a mejorar. Tiene una ágil y rápida navegación donde se encuentra con facilidad lo que se busca. Al mismo tiempo, refleja con certeza las características y servicios principales del hotel. Pero está un poco desactualizada en cuanto al diseño. Un lavado de cara sería muy recomendable. La gestión de reservas la tienen a través de "mysihot.net" que, sinceramente, no me acaba de convencer lo más mínimo.

Utilicé esta vez, como casi siempre, la central de reservas "The Leading Hotels of the World", a la que pertenece el establecimiento, vía telefónica. Me atendieron muy amable y eficazmente, como siempre. Reservé una estancia para el mes de julio de 3 noches, una habitación superior con una cuna.

Llegada al hotel y check-in

El Hostal de la Gavina es un emblemático hotel situado en la localidad gerundense de S´agaró, prácticamente pegado al municipio de San Feliú de Guixols. Data de comienzos del pasado siglo y siempre ha sido propiedad particular de la familia Ensesa.

Nos trasladamos en nuestro vehículo y he de decir que sorprende la poca masificación de turismo de la zona. Teniendo en cuenta que San Feliú y Platya d´Aro son unos auténticos hervideros de gente, S´Agaró no llega a sufrir la cantidad ingente de turismo, sobre todo de "patacón". Abarcando un pequeño cabo que une las maravillosas playas de Sant Pol y cala  Sa Conca, poco modificadas por la mano del hombre, se alza con gallardía y nobleza el Hostal de la Gavina.

Vista aérea del hotel

Situación del hotel entre cala Sa Conca y playa de Sant Pol

Soportal de entrada al hotel

El hotel está dentro de una urbanización privada con acceso vigilado. Una vez que el guarda de seguridad nos abre la barrera -o mejor dicho-, nos baja el pivote, aunque queda feo decirlo así, tan sólo hay que subir una pequeña cuesta y se encuentra el Hostal. Nada más estacionar el coche en la puerta, un botones de cierta edad pero de muy buenos modales y muy acogedor nos ayuda con el equipaje. La entrada principal al hotel desde la calle es preciosa y, justo al pasar la puerta, a mano derecha, entras en un fabuloso y fastuoso hall circular donde se encuentra situado el mostrador de recepción.

Hall de recepción del Hostal

El check-in fue rápido y muy cordial. El recepcionista, no me acuerdo de su nombre, un señor alto y moreno, nos comentó que habíamos sufrido por gentileza del hotel un "upgrade" a suite. Yo se lo agradecí expresamente, habida cuenta de que una suite en el Hostal de la Gavina en el mes de julio y agosto alcanza un precio que, al menos mi economía, no puede permitirse. Además, yo reservé una oferta a través de Leading con un precio de habitación unas cuatro veces inferior al de la suite. Estoy muy agradecido por tan gentil gesto. Y el hotel no estaba vacío.

El mismo recepcionista nos acompañó a la habitación. Antes de seguir quiero decir lo siguiente. Si usted busca un hotel de diseño innovador, con última tecnología en habitaciones y absolutamente minimalista, el Hostal de la Gavina no es su tipo de hotel. En cambio, si usted requiere de tranquilidad y sosiego, decoración tradicional (típica de la zona) en perfecta armonía con la naturaleza que le rodea, muebles de época, antigüedades -que no cosas antiguas- y ambiente discreto; encontrarán en La Gavina su remanso de paz.

Entrada al hall del hotel desde los jardines

La habitación estaba distribuida de la siguiente manera; la entrada daba a un salón con dos sillones y un sofá rodeando una mesa baja de mármol. Enfrente un taquillón de madera noble con cajones y un mueble que su interior cobijaba el minibar y encima una televisión de plasma o como se diga hoy en día con la terminología de las televisiones.

Sala de estar justo a la entrada de la habitación

Otro detalle de la sala de estar de la habitación

El suelo de toda la habitación era de madera. Por un pasillo amplio se llegaba al dormitorio y, en mitad de dicho pasillo se encontraba la entrada del cuarto de baño. En este punto debo decir que el baño, dividido en dos estancias (una lavabo y bañera; otra bidé e inodoro) era bastante pequeño para ser suite; mejor dicho, más que pequeño era muy estrecho. Toda la porcelana del baño era de primerísima calidad, la grifería era preciosa y las toiletries, de la firma Azzaro -línea Chrome- no eran malas aunque su diseño (me refiero a los envases) y su posición dentro del baño, no eran muy atractivos a la vista, como puede intuirse en la foto. La ducha funcionaba a una presión adecuada aunque sería recomendable ajustar el termostato frío-calor. Las toallas eran muy buenas y bien lavadas; no me refiero por bien lavadas a que no estuvieran sucias sino a que muchas veces, las toallas de los hoteles las lavan con unos detergentes que desprenden un hedor que deja mucho que desear. Lógicamente contaba con albornoces y zapatillas; ah, y la bañera tenía mampara y no una birriosa cortinilla.

Detalle del baño. Lamento que el inodoro esté groseramente destapado, no es responsabilidad del hotel

Continuando con la alcoba, la cama, tamaño king, estaba flanqueada a ambos lados por armarios con buena distribución, suficientes perchas, caja fuerte de fácil apertura y suficiente espacio para guardar en los mismos las maletas. El colchón era cómodo y la ropa de cama de muy buen algodón. Frente a la cama estaba situada la cuna muy bien hecha, junto a ella un sillón bajo para calzarse. Las cortinas, a juego con el cubrecama, aunque parezca a simple vista las utilizadas por la familia Trapp en "The Sound of Music", no desentonaban en el conjunto de la decoración de la habitación y en el contexto global del hotel.

Detalle de la cama que rápidamente fue convertida en tamaño King

Detalle del dormitorio con la terraza al fondo

Y al final , la fabulosa terraza, amplísima con mesa y dos sillas. Era un primer piso, suficiente para fumar tranquilamente sin molestar a nadie y contemplar el mar. Como aspecto a mejorar de la habitación, destacaría que la tarima de madera del suelo hace bastante ruido (pero eso es lo que tienen los suelos nobles). El turndown es correcto pero no perfecto. Es muy de agradecer que repongan el agua diariamente y la fruta fresca. Hay que hacer lo mismo con las toiletries. Me encanta el detalle de que la televisión no esté situada en el dormitorio sino en la sala de estar. La wifi funcionaba bien pero necesita un poco más de  fuerza en su cobertura. El aire acondicionado era perfecto, proporcionaba frío más que suficiente sin ningún ruido. Todas las persianas de la habitación, excepto la salida a la terraza, tenían sistema eléctrico de apertura y cierre de persianas. Y toda la habitación se encontraba muy bien dotada de tomas de electricidad.

Detalle de la terraza

Vista de la habitación desde la terraza

Preciosas vistas desde la terraza de la habitación

La piscina

Últimamente reconozco que estoy un poco maniático con el servicio que se debe ofrecer en el área de la piscina de un hotel. La del Hostal de la Gavina, hay que reconocer que es amplia, con una perfecta temperatura del agua, de profundidad progresiva y con un acceso cómodo para patanes como yo. Es decir, una persona puede bañarse tranquilamente en ella sin ser Johnny Weissmüller. Está atendida por un mozo que no parecía pasar por sus mejores días, o al menos esa fue  mi impresión. Tardaba en atenderte y parecía hacerte un favor dándote una sola toalla. Vamos  a ver, y me dirijo en esta ocasión a las direcciones de los hoteles: ¿Por qué en la zona de la piscina se le da al cliente una sola toalla? Esa toalla la debe depositar no el cliente sino el mozo extendida en la tumbona para guardar la higiene. Pero entonces ¿Con qué me seco al salir del agua; lo hago al aire? Siempre se debe entregar a cada usuario dos unidades, una para la tumbona y otra para su uso personal. Es más -y que me perdonen los medioambientalistas- lo perfecto serían tres unidades ya que con una toalla, por muy larga que sea, no se llega a cubrir la totalidad del cojín de la hamaca.

Dicho esto, la zona de la piscina era muy silenciosa y relajante, con una zona de cabañas  privadas en un extremo. Aún no he hablado de mi querido hijo de tres años recién cumplidos pero, como habrán observado, la cuna no era para mi sino para él. El hotel da la bienvenida a los niños pero he de reconocer que no había muchos en los tres días que duró nuestra estancia; aún así, había niños. Sucede que es intrínseco a la genética de un niño español -aunque esté educado en la guardería de la Universidad de Oxford- el gritar. Yo, que tengo el síndrome del "padre bofetada" (aconsejo consultar este post antes de seguir leyendo), utilicé mis dieciocho sentidos durante el tiempo que estábamos en la piscina para que el tono de voz fuera lo más bajo posible. Pero he de reconocer que no podemos catalogar al Hostal de la Gavina como un hotel preferente para ir con niños, sobre todo menores de cuatro o cinco años. Eso sí, los buenos hoteles, como el que estamos hablando, saben tratarlos, sobre todo los meses estivales con actividades especiales para ellos. Pensar que un hotel de lujo, hoy en día, no esté preparado en la campaña estival para recibir a niños, es un no-servicio que -a mi juicio- bastaría para rebajar su categoría directamente.

Piscina del hotel con la zona de cabañas al fondo

Detalle de la piscina con el bar al fondo

Bares y Restaurantes

He de afirmar que, a diferencia de otros hoteles que visito, no he frecuentado mucho los bares y restaurantes del Hostal. El primer día almorzamos en la acogedora y preciosa terraza de la entrada, cubierta de árboles. Para unos spaguettis, una hamburguesa y un sandwich tardaron 55 minutos en servirlo. Todo estaba riquísimo pero mantener entretenido 55 minutos con hambre a un niño es tarea ardua y dura. Además, no había en ese momento nadie más comiendo. Es un punto a mejorar la espera en este aspecto, sobre todo en los meses de verano.

Terraza situada a la entrada del hotel desde la calle

Lo demás fueron consumiciones sueltas en el bar de la piscina. No pude probar el Candeligh ni la terraza del Garbí porque no me atreví a ir con el niño; pero he de afirmar que me quedé con las ganas.
El desayuno lo disfrutamos en la terraza del "Villa d´Este", perfectamente dirigida por su responsable, no recuerdo tampoco su nombre. El zumo de naranja era fresco y recién exprimido y las materias primas de primerísima calidad con alimentos típicos de la zona como fuet y butifarra, todo cortado con excesiva delgadez. El día que salió más soleado nos metimos dentro y también se está comodísimo con un buen aire acondicionado.
Tengo que advertir que los precios de las consumiciones son altos, a mi juicio, muy altos. Para hacer una comparativa, son más elevados -por lo general- que los que pude observar en el Hotel Cipriani & Palazzo Vendramin de Venecia. Pero eso es algo que no me incumbe y que la dirección del hotel sabrá porqué.

Bar de la piscina

Preciosa y acogedora terraza del Garbí

Instalaciones y servicios del hotel

El Hostal de la Gavina tiene una situación privilegiada. Andando no más de 2 minutos llegas a directamente a la playa. Si bien es cierto que en los tres días que estuvimos no nos acompañó del todo el buen tiempo, pudimos refrescarnos con un agradable baño en la playa. Y lo más agradable es saber que a dos minutos tienes tu habitación.

Vista del hotel desde la playa de Sant Pol

El spa, como pueden deducir, no lo probé. No solamente porque no soy muy amigo de dichos lugares sino por el niño. No obstante, le eché un vistazo y no tenía mala pinta. La piscina no era muy grande pero suficiente. El menú de tratamientos era más que notable, al menos para lo que yo demando. Los productos eran del Grupo Kanebo de la línea Sensai; en fin, muy buen lugar para descansar sin perder las vistas al mar.

Piscina de tratamientos del Spa con maravillosas vistas al mar

El Concierge está situado en un mostrador justo enfrente de la entrada principal. Tiene una sensación extraña puesto que hace un efecto óptico un tanto de cueva. No precisamos sus servicios en nuestra estancia por lo que no puedo hablar. No obstante, su personal no siempre se encuentra a la vista (lo mismo pasa en recepción) y se agradecería estar un poco más al tanto por si hay un cliente esperando. Algunos nostálgicos un tanto apolillados como yo, nos encantaría el famoso timbre de película situado encima del mostrador, para captar la atención del profesional.

El parking del hotel es gratuito, exterior y de tierra; eso sí cubierto con techumbre para no recalentar los vehículos en exceso. Es de muy fácil acceso por parte de los clientes.

Pero he de resaltar la amabilidad que en todo momento tuvieron las camareras de las habitaciones. La mayoría de cierta edad -y que me perdonen por mi grosería- por lo que pude notar que es un hotel que cuida a su personal y no utiliza contratos basura de temporada, reponiendo de año en año a nuevas personas. Para muestra, pedimos que nos secaran los bañadores y nos los devolvieron en cesta de mimbre envueltos en papel de tintorería; y sin coste alguno. Eso es un detalle exquisito. Ya saben mis lectores que detesto a los zafios que cuelgan en los balcones a la vista sus toallas y bañadores para secar.

Detalle de presentación del secado de bañadores

Check-out y salida del hotel

Absolutamente correcta la factura con lo consumido. Muy rápido y amable, tanto la recogida del equipaje de la habitación y su traslado al vehículo como el pago en recepción. Nos despidieron cordialmente dos señoritas que en ese momento realizaban su turno. Me marché con buen sabor de boca del Hostal de la Gavina, agradezco el detalle que tuvieron con su "upgrade" a suite y, tan sólo decir que el tiempo no nos acompañó del todo, pero ¡Qué verano loco este de 2011!

Apunte final

He querido, a modo de posdata, introducir este apunte puesto que me parece injusto el daño que muchas personas pueden realizar en páginas webs hiperconocidas como TripAdvisor a establecimientos hoteleros. Respetando, faltaría más, cualquier opinión que se vierte en su contenido, en el caso que nos ocupa, estuve a punto de no acudir al Hostal de la Gavina por culpa de algunas de  las críticas apuntadas en dicha web. Aunque no pongo en duda nada de lo allí dicho, hay que mirar muy mucho antes de escribir una reseña, ya que se puede hacer mucho daño si damos rienda suelta a nuestro derecho al pataleo únicamente, por motivos nimios y tontos. Por mi parte, sería un estúpido si afirmara que el Hostal de la Gavina es una filfa por haber esperado en un almuerzo 55 minutos, porque el mozo de la piscina estab un tanto estúpido el primer día  y porque la madera del suelo de la habitación hacía ruido. Las cosas en su justa medida, se deben reflejar para que puedan ser corregidas siempre con el ánimo de construir y nunca destruir. ¡Ah!, Para los que crean que soy un aprovechado y que pudiera darse la casualidad de que el hotel anteriormente conocía mi blog y deseaba una buena crítica, el hostal de la Gavina desconoce mi verdadero nombre de pila.

Volveremos, Dios mediante, a visitar a este espléndido hotel de la Costa Brava.

Hotel Cipriani & Palazzo Vendramin. Venecia

He esperado cierto tiempo para escribir la crítica del Hotel Cipriani. Es muy recomendable al criticar algo negativamente, esperar para enfriar la mente y calmar los ánimos; en definitiva, para ganar en objetividad. Lo mismo sucede en el caso presente, pero al revés. Ha sido una estancia tan maravillosa que he tenido que vencer el deseo de escribirla nada más llegar. Todo sea por acercarse lo máximo posible a la verdad.

Web

Qué puedo decir de la web del Hotel Cipriani o de cualquiera de los hoteles que componen la cadena Orient Express, sin dudarlo, la cadena con un lujo más exclusivo y personal que conozco, y que me lo permita Four Seasons. Perfectamente distribuida toda la información, muy asequible a la hora de consultar precio y disponibilidad de habitación, fotos en muy alta calidad; en definitiva, muy acorde a los criterios particulares del hotel. Y muy celosa de no mostrar absolutamente todo lo que te espera al llegar.

Como suelo hacer en muchas ocasiones, reservé telefónicamente una estancia de tres noches en el hotel a través de la central de reservas The Leading Hotels of the World. Agradezco, como siempre, la atención que tuvieron para conmigo los agentes de habla española de dicha central.

Llegada a Venecia y Check-in

Mi acompañante y yo aterrizamos en el aeropuerto de Marco Polo por la mañana. La vista desde el avión aproximándose a la ciudad es preciosa, el cielo totalmente despejado. Al no ser un aeropuerto muy grande, en pocos minutos ya nos encontrábamos en la salida del mismo y un chofer nos esperaba con una Minivan justo en la puerta para trasladarnos al embarcadero. Es un trayecto de unos tres minutos. Sin prisa pero sin pausa -así es como hay que actuar en estos traslados- nos vimos ya subidos a un water taxi que en no más de quince minutos nos trasladó al Cipriani.

Llegada al embarcadero del hotel

Yo no puedo decir que el Hotel Cipriani sea el mejor hotel del mundo, eso es un tanto cursi y no he estado en todos los hoteles del planeta para poder sentenciar de esa manera. Pero sí que afirmo rotundamente que, conforme a mis criterios de calidad y servicio, no se equivocaría quien dictara tal afirmación.
El hotel, fundado en los años cincuenta por Giussepe Cipriani, también fundador del famoso Harry´s Bar, fue siempre sinónimo de lujo y distinción. Y ya en la década de los setenta, el Hotel Cipriani fue adquirido por  Sr. James B. Sherwood, al mando de Sea Containers y posteriormente fundador de Orient Express.

Desde el barco, llegando al embarcadero del hotel, ya imaginas lo que te espera. Roberto Senigaglia es la primera persona del staff del hotel con quien uno se encuentra al llegar. El hotel Cipriani tiene una circunstancia personal que lo hace único. Sólo se puede acceder a él en barco, no es posible llegar a él en otro transporte. Por tanto, el puesto de Roberto es muy "sui generis" ya que no lo hay en otros hoteles. Pero que me perdonen el resto de sus compañeros, él es el "alma mater" del Cipriani.

Roberto Senigaglia. Lamento que la foto esté hecha a contraluz. Soy muy mal fotógrafo

Su lugar de trabajo es el embarcadero del hotel. Sus únicas herramientas, su teléfono -no para de sonar- y una agenda de papel situada en una especie de mostrador cuyas hojas no paran de moverse con el viento. Para que me puedan comprender, Roberto, lo podemos situar dentro del Concierge del hotel con las particularidades que hablaba anteriormente. Tiene, a mi juicio, el mejor don que pueda tener un trabajador de un hotel. Y no es otro que al mirarte una sola vez, Roberto, sabe todo lo necesario de ti para hacerte una estancia en el Cipriani absolutamente inolvidable. Eso vale su precio en oro -habida cuenta de la multiplicidad de peculiares clientes del hotel- y no hay salario que lo compense de verdad. Es afable, siempre tiene una sonrisa en la boca, no es charlatán pero te da muy buena conversación. Pero, sobre todo, se adelanta a todos tus deseos. ¿Se puede pedir algo más como primera impresión de un hotel?

Jardines de entrada al hotel con el embarcadero al fondo

Pues sí, aún hay mucho más. El Cipriani tiene una entrada repleta de plantas y flores olorosas; un verdadero jardín veneciano que te traslada a otra época. Conserva esa majestuosa y lujosa decadencia que sólo tres o cuatro hoteles en el mundo la tienen. El mostrador de recepción y del Conciege están situados uno frente al otro. Hicimos un check-in ultra rápido, nos estaban esperando y eso que tuvieron el detalle de hacernos un "early check-in" puesto que nuestro vuelo era muy mañanero.

Una relaciones públicas nos acompañó a la habitación. La primera impresión es fascinante. Un pasillo separa el dormitorio del baño y del armario vestidor. El dormitorio constaba de una cama tamaño King de la firma  americana Sealy -exclusivamente fabricadas para Orient Express-, tan bien vestida por géneros de lujo de Rivolta Carmignani que daba gusto verla.

Detalle de la habitación

Dos lámparas de tela de estilo veneciano, magníficas e imperiales pero muy acogedoras, iluminaban todo el cuarto. A un lado una mesita baja con un pequeño sofá, formaban una estancia; al otro lado -de la cama- un escritorio de madera noble con toda la información necesaria del hotel. Y entre estos, una pequeña mesa de mármol, donde de inmediato, nos sirvieron como amenidad de bienvenida una botella de champán y unas fresas deliciosas.

Detalle de la habitación

Pasillo de la habitación. Baño a la derecha

Otra estancia de la habitación

La televisión, como debe suceder en los buenos hoteles, pasaba desapercibida en un mueble de pared que podía moverse a ambos lados. Las lámparas de mesa, junto al plafón del pasillo, eran de cristal de Murano.  El minibar muy bien camuflado y de correcto funcionamiento con flores frescas encima del mueble. El aire acondicionado, proporcionaba el frío necesario, si así lo deseaba; y era muy silencioso. El suelo, precioso, de madera maciza. Nada de esas tonterías de tarimas flotantes. La habitación sólo tenía un fallo que debe ser prontamente corregido por la dirección del hotel. Sólo tenía una toma accesible de enchufe de corriente disponible. Su número, si mal no recuerdo, era la 129. Mis lectores saben que no me gusta dar el número de la habitación donde he estado pero esta vez sirva como ayuda para solucionar este pequeño tema.

La terraza era un remanso de paz y serenidad. Enorme, cubría toda la dimensión más larga de la habitación, con vistas a los maravillosos y perfectamente cuidados jardines del hotel. Otra mesita con dos sillas fueron situadas en dicha terraza donde pude disfrutar de unos relajantes pitillos. No me gusta fumar dentro de la habitación del hotel, me parece de mal gusto aunque la habitación sea para fumadores. En mi caso no lo era pero amablemente el servicio de habitaciones dispuso un cenicero encima de la mesita de la terraza.

Larga terraza

Vista de los preciosos jardines desde el balcón de la habitación

Otra vista de los jardines con el huerto de plantas aromáticas

Y aún nos queda hablar del baño. Con un mármol blanco majestuoso, el lavabo situado a la derecha de la entrada, la bañera enfrente y el inodoro y bidé a la izquierda -en una estancia aparte- y la ducha en otra, sólo las fotos que adjunto hacen algo de justicia al mismo. El perímetro del espejo estaba recubierto con una cenefa de cristal de Murano que le daba un toque perfecto. No me cabe otra que catalogarlo de excelente.

Bañera

Lavabo

La cestita de cerámica de las toiletries, Penhaligon´s de la línea Blenheim Bouquet, como no podía ser de otra manera, era perfecta; además era repuesta cada turndown en su totalidad. También combinaba con jabón de manos Bulgari y elixir bucal y crema de manos Molton Brown. Las sales de baño estaban situadas en un recipiente de porcelana cerca de la bañera. También cerca estaba enrollada la esterilla para no resbalarse dentro de la bañera. Yo la odio pero no conozco a ningún inglés que no le guste. Las toallas eran esponjosas y cálidas, los albornoces cada uno de una talla diferente, como debe ser, al igual que las zapatillas. Los albornoces y toallas también estaban firmados por Rivolta Carmignani.

Detalle de las toiletries

Y justo a la salida del baño se encontraba el armario vestidor. Una auténtica obra de ingeniería tradicional puesto que no era excesivamente grande pero tenía una distribución tan perfecta que no hacía falta más. Como nota a mejorar, las puertas de corredera tenían un tope de vuelta y se cerraban solas, siendo un tanto incómodo a la hora de abrir y cerrar cajones, pues todo tendía a tropezarse.

La caja fuerte, situada en el armario a la altura adecuada, fácil manejo. Perchas de diferente tipo y muchas, paraguas, bolsa con el emblema del hotel, almohada dura de cortesía, en fin, todo lo necesario para cuidar hasta el más mínimo detalle.

Detalle de algunas amenities del armario

Venecia es una ciudad preciosa pero, paradójicamente, es insoportable al mismo tiempo. Viajé a finales de abril del presente año y, aunque gozamos de un tiempo estupendo, de once de la mañana a ocho de la tarde, mejor quedarse en el hotel. Aparte de que en Venecia, el calor aprieta, no puedes andar del gentío que alberga. La cola para entrar en la catedral daba la vuelta a la plaza de San Marcos. Empujones, camisetas sudorosas de tirantes, cámaras de fotos compulsivas, bocadillos de salchichón barato y gorras de visera de propaganda pueblan la masificada Venecia. Una vez caída la noche, da gusto ver como casi todos desaparecen -sinceramente no sé donde se meten- y puedes pasear tranquilamente perdiéndote entre sus estrechas calles y puentes. Es en ese momento cuando te das cuenta de lo maravillosa que es esta ciudad. No puedes pasar sin tomarte un helado con una copa de champán en Cafe Florian o en Quadri oyendo su música en directo, notando la rivalidad entre ambas orquestas. Sinceramente, yo soy de los de Florian.

Eso es lo perfecto del Cipriani. Me refiero a que a un paseo de cinco minutos en barco, llegas al remanso de paz más perfecto que puedas desear teniendo al otro lado la masificación más poblada de la tierra. Un barco gratuito -lo de gratuito en el Cipriani es un decir- conecta la Plaza de San Marcos con el hotel las 24 horas del día ,a disposición de sus clientes. El corto paseo cruzando la bahía es delicioso. Pero que hablen mejor las imágenes.

Lancha que conecta el hotel con la Plaza de San Marcos

Detalle del interior de la lancha

La lancha shuttle arrivando a San Marcos. Foto tomada desde el Palazzo Vendramín

Embarcadero privado del hotel justo al lado de la Plaza de San Marcos. La entrada al paraíso después del infierno

Otro embarcadero del hotel, frente a la piscina. Se utiliza por las noches para no perturbar el sueño de los huéspedes

   
La piscina del hotel

El hotel Cipriani está situado en la isla de la Giudecca de Venecia. Si por algo se caracteriza la ciudad es por aprovechar los espacios hasta el extremo. Todo lo contrario pasa en el Cipriani. Es asombroso pero la piscina tiene dimensiones olímpicas, con temperatura regulada a 29 grados Celsius toda la temporada. No hay que olvidar que el hotel sólo está abierto de abril a octubre. Alrededor de la misma, se sitúan las tumbonas cómodas y confortables. El encargado que atiende la piscina, muy correcto, prepara perfectamente cada tumbona extendiendo la toalla en la misma, cuidando hasta el detalle de que, en la cabecera se sitúe el emblema del hotel. El último día de mi estancia nos atendió otro mozo, un tanto mayor de edad que el anterior y he de decir que no cuidó tanto los detalles como el primero. Por ejemplo, no extendió la toalla en la tumbona y no nos dió otra toalla para poder secarnos. Siempre hay que recibir a cada huésped de un hotel en la piscina con dos toallas, una para la tumbona y otra para secarse. Para más información pinchar aquí.

La maravillosa piscina de agua caliente

 

Como detalle a mejorar en la gestión de la piscina, casi una hora y media antes del cierre diario de la misma, (07:00 p.m.) comienzan a retirar los cojines de las tumbonas. Esta circunstancia incomoda a los que en ese momento están disfrutando del sol y del baño porque aparenta que te invitan a retirarte. Es bueno apurar un tanto más para preparar el perímetro de la piscina para la noche.

Por lo demás -estos son detalles muy pequeños-, mi acompañante y yo disfrutamos de unas tardes de sol inolvidables en la maravillosa piscina del hotel Cipriani, sin duda uno de los grandes lugares del mundo para descansar y disfrutar.

 

Los restaurantes y bares del Hotel Cipriani

Quiero que se me entienda bien lo que voy a contar a continuación. En Venecia, a mi juicio, no se come nada bien. Es más, es la ciudad italiana en donde peor he comido. En un futuro post nombraré algunos restaurantes de la ciudad.
El hotel cuenta con dos restaurantes; el Fortuny -digamos el principal con su dinning room- y el Cip´s Club, situado al otro extremo, como flotante en un embarcadero, con vistas a la bahía y a San Marcos; este último un tanto menos formal. Sin entrar a valorar el tipo de comida (no soy crítico gastronómico), no me acabaron de convencer. El servicio es excelente, las materias primas se notaban de primera calidad pero el tipo de comida no es mi preferida. Es decir, hablamos -para que me entiendan- de ese tipo de cocina con raíces antiguas francesas, salsas y mucho toque inglés. Pero, todo hay que decirlo, es el tipo de comida que la mayoría de los clientes del Cipriani demandan, y así debe ser. Les aseguro que no hay muchos españoles que frecuenten el hotel -no sé si por pena o fortuna de la direccion del mismo-. Por tanto, probado el Fortuny, nos decantamos por salir a cenar a la ciudad, aunque, salvo alguna excepción, tampoco encontramos grandes templos de la cocina. Los postres eran deliciosos.
Pero cuando uno cena en el Fortuny o en el Cip´s Club, no sólo lo hace por su gastronomía, que reitero, no puedo decir nada malo de ella. Lo hace por toda la envoltura que ello conlleva; servicio, vistas, exclusividad, buen hacer, romanticismo, compañía; en fin lo que, a mi juicio, verdaderamente importa en una velada.

Vista de la laguna desde el Fortuny

Interior del elegante Fortuny

Cip´s Club con su embarcadero privado

  

El salón del Fortuny se utiliza las mañanas con lluvia o viento para albergar el desayuno. De mis tres días de estancia, dos pudimos disfrutar de un desayuno en la terraza casi tocando el agua con la mano y, el último día, en el comedor del Fortuny, también con unas vistas impresionantes.

El desayuno es tipo bufé y a la carta. Si bien es cierto que la oferta de alimentos es bastante grande, no es de los más extensos que he visto. Pero no hace falta más, lo otro es una grosería. Es suficiente con un muy buen jamón, unos quesos de primerísimo nivel, un embutido riquísimo, fruta, cereales, buen zumo de naranja y de pomelo y un pan excelente. El servicio de desayuno es muy bueno; como nota a mejorar aún más dicho servicio, propongo que el jefe de camareros pueda impartir la directriz de que el equipo mire más a menudo a los ojos de los comensales para notar que le están reclamando para algún servicio. Un camarero nunca mira al suelo.

Terraza donde se sirve el desayuno

El Bar Gabbiano, en la explanada de la piscina, es fabuloso para poder disfrutar de un buen café a media tarde o de una copa después de cenar. El barman supo escucharme perfectamente cuando le solicité mi particular gin-tonic. Muy cómodos los sillones y sofás de la terraza. Muy buen detalle el de instalar unas pequeñas estufas eléctricas que proporcionan el suficiente calor por la noche sin llegar a achicharrarte.

Bar Gabbiano. Actualmente ha sido remodelado

 

Al otro extremo de la piscina está situado el Pool Bar con unas mesas y sillas de forja, muy adecuado para tomar algo mientras  se está en la piscina del hotel, sin los inconvenientes de la indumentaria de baño.

El Bar Fortuny, adyacente al restaurante con el mismo nombre, abierto antes de la cena, mientras descansa el Gabbiano, es muy aconsejable para disfrutar de un Bloody Mary antes de la misma. También puedes pedirte un famoso Bellini -que a mi no me gustó. Soy muy rarito para los combinados-.

El turndown del Cipriani
Siempre doy mucha importancia a este servicio de un hotel. Es más, como he dicho en otras ocasiones, estudiando cómo un hotel realiza el turndown podemos llegar a catalogarlo verdaderamente de lujo o de pufo, en lo que a servicio se refiere. Sin dudarlo, el Hotel Cipriani no tiene ni un ápice de pufo y es un referente en  este aspecto. En primer lugar, porque no incomoda en absoluto su horario. Para ello, optan por un interruptor eléctrico para saber si el huésped está dentro o fuera de la habitación. Con ello, nos evitamos las incómodas tarjetas de "non disturb"-que lógicamente también pueden ser usadas si se desea- y el servicio de habitaciones sabe en todo momento cuando la habitación está libre -aparte del arte que el servicio de camareras debe tener para esta cobertura-.
La cama es descubierta con gracia, el cubrecama es plegado ordenadamente, las almohadas se disponen en la cabecera meticulosamente, unas alfombras de salto de cama de hilo son depositadas a ambos lados de la misma y las zapatillas encima de dicha alformbra. El cabecero de la cama, al no ser de género de tela sino de madera, no es cubierto por ningún paño.
Los cojines de las sillas de la terraza son recogidos y guardados, el menú para pedir el desayuno a la habitación es situado en un lugar accesible, una hoja informativa de la dirección del hotel sobre actividades y eventos del día siguiente es entregada también.
Las cortinas opacas son cerradas para proporcionar la máxima oscuridad, así como las cortinas principales.
Las toallas usadas del baño son repuestas en su totalidad así como las toiletries, que ya de por sí son muy abundantes.
¿Qué más se puede pedir a este servicio? Sólo una cosa más; muy pequeña, la verdad. Deberían depositar diariamente y no sólo el primer día de estancia, una botella de agua en cada mesita de noche y sería bueno asegurarse si el cliente desea "still" o "sparkling". Por ejemplo, los miembros de "The Leaders Club" lo pueden especificar en su perfil privado de la web.

El resto de las instalaciones y servicios del Hotel Cipriani

Necesitaría dos horas para relatar todas las instalaciones del hotel. No lo haré. Pero no puedo terminar sin comentar que el hotel, digamos, tiene dos hoteles dentro del mismo. De hecho, el nombre completo del mismo es Hotel Cipriani & Palazzo Vendramín. Las habitaciones del Vendramín -y también del Palazzeto- tienen vistas a la laguna y a la Plaza de San Marcos. El Palazzo está situado al otro lado de los jardines del hotel a una muy corta y agradable distancia a pie. Su temporada de apertura es parecida a la del Cipriani (abre veinte o treinta días después que este) y comparte absolutamente todos los servicios e instalaciones del hotel. Por así decirlo, es un tipo de alojamiento más exclusivo y privado pero, como es natural, los precios son más elevados.

El hotel recibe muy cordialmente a los niños, eso es muy de agradecer para los periodos vacacionales. Cuenta con un "Smile Club" para los peques, abierto de junio a septiembre con supervisión de profesionales. También tienen una pequeña piscina vigilada y una sala grande para que puedan pintar y hacer sus trastadas.

Una cosa que me encanta es que tienen kits de bienvenida especiales para ellos con albornoces y zapatillas de su talla; me parece un detalle muy gracioso y de buen gusto.

Desde la recepción del hotel hasta la piscina, puedes perderte por un sin fin de soportales con boutiques de auténtico lujo donde puedes adquirir múltiples artículos tanto de vestir como para casa. Loro Piana, es mi preferida. También tienen una boutique on line, un tanto escasa para lo que puedes encontrar allí.

El Concierge del hotel es muy eficaz y amable. Como no podía ser de otra manera, pertenecen a la asociación "Le Clefs d´or" que se distingue por sus altos estándares en calidad y servicio. Se desviven por cualquier petición, ya sea alquiler de water taxi, desplazamientos de cualquier tipo, reservas en restaurantes, transfers al aeropuerto o cualquier capricho que una persona pueda desear. Muy grandes profesionales.

El hotel también dispone de pista de tenis y sala de fitness. Pero mención especial hay que hacer a su reciente "Casanova Wellness", un romántico espacio donde se puede disfrutar de relajantes masajes para parejas, baño de vapor, sauna y un salón de belleza. No dispone de piscina de hidroterapia.

No quiero cansarles con la descripción de todo lo que se pueden encontrar en este perfecto hotel. Pero si tuviera que resumir todo lo dicho hasta ahora o elegir la cualidad que más me haya gustado; sin dudarlo me quedo con la gran clase y estilo que desprende el hotel por sus cuatro costados. Te puedes encontrar -como me pasó- con clientes absolutamente excéntricos, con indumentarias que rayan lo cursi o lo extravagante. Pero el que frecuenta el Cipriani es un cliente educado que sabe comportarse con gran corrección y que va buscando, aparte de todos los servicios que hemos visto, eso, precisamente tranquilidad, intimidad, buena educación, buenas maneras, trato servicial -que no servil- y agradable.

Preciosa vista aérea de Venecia. Ya saben distinguir el hotel

Mis felicitaciones a todo el equipo que forma el hotel, desde la última camarera de habitaciones hasta Giampaolo Ottazzi, general manager del Cipriani. Mención especial hago a mi querido Roberto Senigaglia que tiene la culpa de que, en breve, vuelva a visitar -esta vez con mi familia al completo- el mejor hotel en el que me he hospedado nunca -y los que leen mi blog saben que pongo el listón muy alto-, el Hotel Cipriani & Palazzo Vendramin.